| |
| |
12319致广大市民朋友的一封公开信 |
| |
| 广大市民朋友们： |
| 你们好！ |
| 为进一步加强我市建设系统与广大市民的沟通和联系，提高建设系统的公共服务和政务公 |
| 开水平。按照国家建设部、信息产业部和吉林省建设厅的要求，根据市政府领导的意见，市政 |
| 俯决定成立长春市建设系统12319服务监督中心。在市建委及有关各方的积极努力下12319服务 |
| 热线已于2005年10月30日正式开通。 |
| 12319服务监督中心的成立及服务热线的开通，是我市建设系统与广大市民的一件大喜事。 |
| 是广大市民参与并监督城市建设管理的新机制，是建设系统各部门了解民意、吸纳民智的新渠 |
| 道，也是政府机关为民服务的新举措。建设系统的供水供热供气、公共交通、市政设施、市容 |
| 环卫、园林绿化、物业管理、规划环保、建筑质量等，都与市民的切身利益和日常生活密切相 |
| 关，直接关系到城市的正常运转和社会稳定。实践表明：只有做好建设系统才能够做到与社会 |
| 各界的沟通及时有效地为市民群众排忧解难。对于大造服务性政府、树立建设系统执政为民的 |
| 良好形象、维护社会稳定大局，都具有重要的现实意义。 |
| 作为长春市建设系统面向社会服务的公共平台，12319服务监督中心将对建口有关部门和单 |
| 位的有关服务只能进行整合，提高整体服务水平。12319集中受理市民及社会各界有关对城市建 |
| 设各项工作的投诉、举报、批评、意见和建议；协调有关部门、单位限期处理和及时反馈；负 |
| 责受理市民群众、社会各界对城市建设方面的政策、法规、信息的咨询和答疑；负责受理、落 |
| 实市民群众和社会各界有关供水、供气、供热、公交等方面的求助和报警；负责代表建设系统 |
| 有关部门和单位统一受理省长公开电话办公室、省建设厅和市长公开电话办公室的交办事项， |
| 同时接受省建设厅和市长公开电话办公室的指导与监督；负责对有关部门和单位的处理、落实 |
| 情况进行监督检查和及时通报，并对交办事项处理、落实不力的有关部门和单位进行责任追究； |
| 负责及时统计、分析、汇总信息资料，向上级机关和领导提供市民群众与社会各界反映的重要 |
| 信息，做好上级机关领导批示的转办、督办和报告以及宣传报告工作；负责对二极网络单位的 |
| 设立与运行进行检查、指导、考核、监督和协调；负责启动城市建设系统应急预案和指挥抢险 |
| 救灾的调度工作。 |
| 12319服务热线自开通以来，得到了社会各界的广泛关注和各相关部门及成员单位的大力支 |
| 持。特别是12319协同各二极网络单位解决了一大批群众关心的供水、供气、供热等有关热点难 |
| 点问题，深受广大市民的欢迎。目前，12319服务监督中心全体工作人员正以强烈的责任感、 |
| 使命感和事业心，努力学习谭竹青“亲民、爱民”为老百姓办实事的奉献精神，不段改进和完 |
| 善服务方式，提高服务水平和创新意识。 |
| 市民朋友们，我们一定会始终坚持以人为本、为民解忧的宗旨；以市民满意、群众高兴为 |
| 目标，开拓创新，扎实工作，努力把12319办成建设系统与市民群众的“连心桥”、广大市民群 |
| 众心中的“便民线”。在市建委的直接领导和各二级网络单位的共同努力下，一定会把12319 |
| 打造成我市一流的为民服务平台，为构建平安长春、和谐长春作出应有的贡献！ |
| |
| 祝广大市民身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意！ |
| |
| |
| |
| 长春市建设系统12319服务监督中心 |
| |
| |
| |
| 二○○六年三月七日 |
| |
| |